Введение В Реальный Itsm Роб Ингланд Пер С Англ М Лайвбук 2010' title='Введение В Реальный Itsm Роб Ингланд Пер С Англ М Лайвбук 2010' />Хотя в работе встречается масса забавного и смешного, прочитать это можно скорее в. В принципе это логично, и просто. И вот появилась первая на моей памяти сатира, причем непосредственно высмеивающая ITIL. Автор Роб Ингланд, ведущий популярный блог под названием. Пресс Для Граната Спб на этой странице. Перевел е Роман Журавлев он есть в ЖЖ, но я пока не понял степень желаемой им анонимности, а вся эта работа проведена под эгидой компании Cleverics ссылка. В книге описывается некий подход под названием Real ITSM, в котором гипертрофированы все существующие недостатки ИТ подраздлений и ИТ персонала, а наихудшие из их действий приведены в некую систему отдельно напоминающую ITIL v. Масса материалов в книге из отдельных записей блога. Высмеивание нацеленной на зарабатывание денег системы ITIL по разработке, сертификации, экзаменам, обучению и т. Будет интересно только членам itsmf, консультантам, тренерам и аудиторам. Полный комплект псевдо ITIL процессов, активностей, ролей и метрик примеры экзаменационных вопросов. Я не припоминаю юмористических книг про ИТ. Хотя в работе встречается масса забавного и смешного, прочитать это можно скорее в. Введение в Реальный ITSM. Роб Ингланд. Цена 300 руб. Купить на Озоне. ISBN 9785904584054 132 страницы. Формат мягкий переплет. Эта книга для тех, кто работает в ИТ и для тех, для кого работают те, кто работает в ИТ. Ингланд Роб. Введение в реальный ITSM. Файл формата pdf размером 1,98 МБ. Добавлен пользователем Zarub60 18. Книгу прочитал с удовольствием, смешно и забавно. Великолепная сатира, будет интересна всем ИТшникам. Для понимания приведу пару цитат Сколько операторов Service Desk нужно, чтобы заменить лампочку A. Восстановление сервиса работа следующей линии поддержки. B. Это аппаратный сбой, надо звать вендора. Не так давно вышла книга Introduction to Real ITSM официальное введение в реальный ITSM. Книга получила множество восторженных отзывов как. Введение В Реальный Itsm Epub СкачатьC. Это изменение требует Изменения. D. Они не проходили соответствующего обучения. Чтобы избежать нерационального расходования ресурсов, реальные практики рекомендуют вести Базу Данных Известных Олухов, позволяющую операторам Service Desk быстро находить решения инцидентов. Поскольку руководители сами являются источником самых опастных рисков, реальный перечень рисков должен храниться в таком месте, где руководители не смогут до него добраться например на портале во внутренней сети или под журналами на столике в комнате отдыха. Еще пару цитат и зачитку избранных фрагментов есть на сайте Клеверикс ссылка. Книгу категорически рекомендую Приобрел е магазине при издательстве ссылка, должна продаваться и в крупных магазинах.